RETOURS

Le client dispose d’un délai de 5 jours calendaires pour signaler un retour à partir de la date de réception de la marchandise. Les frais d’expédition pour le retour des marchandises dans les locaux de PRO KENNEX s.r.l. et l’expédition des nouveaux produits achetés en remplacement sont à la charge du client lorsque le retour est demandé pour des raisons personnelles ou une taille incorrecte, et à la charge de PRO KENNEX s.r.l. lorsqu’un défaut du produit est constaté. Tous les produits doivent être retournés avec l’emballage et le conditionnement d’origine :

RAQUETTES : elles doivent avoir toutes les caractéristiques d’une raquette neuve, ne doivent jamais avoir été utilisées, doivent avoir un revêtement plastique et ne doivent avoir aucun type d’accessoire (poids, overgrip ou changement de grip).

ACCESSOIRES (balles, sacs, grips, overgrips, dispositifs anti-vibration) : tous les produits de cette catégorie doivent être retournés dans leur emballage d’origine ou dans l’emballage dans lequel ils ont été reçus expédiés par le vendeur et ne doivent pas présenter de signes d’usure, de taches ou de dépressurisation (dans le cas de tube(s) de balle).

NB : le remboursement ou le retour de la commande et la création ultérieure d’un crédit ou d’un bon d’achat concerne seulement le coût des produits, pas les frais d’expédition.

Le retour doit être effectué à : Pro Kennex s.r.l. Via della Volta 46/A 25124 Brescia

REMBOURSEMENTS

Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours calendaires selon le mode de paiement effectué au moment de la commande. En cas de retour, le remboursement ne sera effectué qu’après réception de la marchandise par le client et vérification de son intégrité.

– CARTE DE CRÉDIT et VIREMENT BANCAIRE : remboursement par virement bancaire ; nous aurons besoin de votre code IBAN

– PAYPAL : remboursement par PAYPAL