DEVOLUCIONES

El cliente dispone de un plazo de 5 días naturales para notificar la devolución a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Los gastos de envío para la devolución de la mercancía en la sede de PRO KENNEX s.r.l. y el envío de los nuevos productos comprados en su sustitución correrán a cargo del cliente cuando la devolución se solicite por motivos de carácter personal o talla incorrecta, mientras que PRO KENNEX s.r.l. asumirá dichos gastos cuando se verifique el defecto de un producto. Todos los productos deben devolverse con embalajes y envases originales:

RAQUETAS: deberán presentar todas las características de la raqueta nueva, nunca deben haber sido utilizadas, deben presentar el revestimiento de plástico y no se debe haber montado ningún tipo de accesorio (pesas, overgrip o cambio de grip).

ACCESORIOS: (pelotas, bolsos, grips, overgrips, antivibraciones): todos los productos de esta categoría deberán devolverse con el embalaje original o con el que se haya recibido por parte del vendedor y no deberán presentar ningún signo de desgaste, mancha o despresurización (en el caso de bote/s de pelotas).

Nota: el reembolso o la devolución del pedido y el posterior abono o creación de cupón, es únicamente por el coste de los productos, no del envío.

La devolución debe dirigirse a: Pro Kennex s.r.l. Via della Volta 46/A 25124 Brescia.

REEMBOLSOS

Los reembolsos se realizan en un plazo de 14 días naturales según la forma de pago utilizada en el momento del pedido. En caso de devolución, el reembolso se efectuará solo después de haber recibido la mercancía por parte del cliente y tras haber comprobado su integridad.

– TARJETA DE CRÉDITO y TRANSFERENCIA BANCARIA: reembolso mediante transferencia bancaria, necesitaremos su código IBAN

– PAYPAL: reembolso a través de PAYPAL